询盘响应慢
海外客户常在深夜、周末或节假日咨询，人工响应慢容易错过商机
Positioning
不是 CRM 记录工具，而是主动推进转化的 AI 销售工作台
CRM 记录客户发生了什么，AI B2B 识别客户意图，并推动下一步销售动作
渠道消息分散
WhatsApp、邮箱、社媒、平台和官网表单分散，客户视图不完整
跟进质量不稳
客户推进依赖个人经验，新人回复慢，老销售离职后经验容易流失
CRM 数据不活跃
客户记录存在系统里，但缺少自动识别、提醒、分级和下一步动作
多语言沟通成本高
单纯翻译工具难理解行业术语、产品参数、报价逻辑和服务口径
报价方案生成慢
规格、数量、目的港、交期、认证和包装要求反复占用销售时间
Core Capability
7 个能力模块，覆盖询盘承接到销售复盘
以企业知识库和外贸 SOP 为基础，让 AI 先承担重复接待、资料查询、客户建档、初步分级和跟进提醒
全渠道统一接入
集中承接 WhatsApp、邮箱、Facebook、Instagram、阿里国际站和官网表单
7x24 智能接待
深夜、周末和跨时区场景也能快速响应，提升线索留存
多语言专业沟通
结合企业资料和行业 SOP，用统一口径回复不同语言客户
自动建档打标签
提取公司、国家、需求、采购量、周期、意向等级和风险点
企业知识库调用
调用产品目录、参数、FAQ、成交案例、品牌介绍和报价规则
自动跟进唤醒
根据客户阶段提醒报价后跟进、沉睡唤醒和人工介入
数据沉淀复盘
沉淀询盘量、响应时长、高意向客户、渠道效果和销售待办
Automation Hub
01
渠道输入
02
智能处理
03
转化闭环
业务自动化中枢
多渠道输入进入统一工作台，AI 完成智能处理、客户识别、知识库回复和自动化闭环
官网、邮箱、WhatsApp、社媒与 B2B 平台统一承接
识别意图、调用知识库、建档分级并生成下一步动作
报价辅助、自动跟进、沉睡唤醒和销售复盘持续推进
AI Engines
三大智能引擎
围绕知识库、成交 SOP 和客户画像构建 AI B2B 的核心识别能力
企业级知识库学习能力
学习产品目录、客户 FAQ、品牌资料、行业术语和服务规则，形成企业专属回复口径
专家级成交 SOP 赋能
把优秀销售的确认问题、跟进节奏、异议处理和成交动作复制给团队
AI 背调分析与画像构建
从碎片对话中提取客户背景、采购意图、风险点、意向等级和下一步动作
Sales SOP
从线索到订单的销售闭环
将内容触达、线索识别、客户跟进和复盘动作梳理为可执行的 AI 协同流程
全渠道自动接待
可按项目接入 WhatsApp、邮箱、Facebook、Instagram、阿里国际站和官网表单
WhatsApp邮箱FacebookInstagram阿里国际站官网表单
内置外贸 SOP 与企业知识库
上传产品资料、成交案例、品牌信息、FAQ 和报价规则后，AI 自动调用专属话术
关键节点人工确认
价格、合同、交期和法律承诺等敏感内容保留人工审核，兼顾效率与风险控制
Industry Scenarios
核心适配的 B2B 出海场景
当企业已有稳定询盘来源，但存在响应慢、漏跟进、客户资产分散和新人培养慢时，适合导入 AI B2B
跨境外贸企业
承接海外时差、多语种客户和多渠道询盘，减少有效商机流失
B2B 跨境电商
筛选大量碎片化咨询，把低意向客户培育，高意向客户提醒人工介入
机械制造
用知识库回答参数、规格、认证和应用场景，辅助生成报价前确认内容
新能源 / 光伏出口
统一承接多店铺、多平台和站外商机，提升意向客户推进效率
建材综合服务
打通前端获客和后端转化流程，支撑节假日接待和持续跟进
工业品和制造业
资料复杂、沟通链条长、报价前确认多，更适合沉淀知识库和 SOP
Delivery Workflow
从资料收集到上线验收
交付目标不是简单开账号，而是帮企业把 AI B2B 真正跑起来
客户信息收集
确认公司主体、品牌名称、邮箱服务商、主账号和业务员信息
租户与账号开通
配置租户、权限、主账号和业务员账号，确保团队可登录使用
渠道绑定
绑定邮箱、WhatsApp、官网表单和重点询盘渠道
知识库上传
上传产品目录、FAQ、案例、售后政策和销售 SOP
模拟测试
用买家身份测试 AI 回复、追问、建档和报价前确认
培训验收
培训业务员查看 AI 回复、提交反馈和处理关键客户